电子产业一站式服务平台
    首页 > 购物指南 > 退换货说明

    退换货说明

     

    一、非自营产品退换货问题

     

    华秋商城(Hqchip)网站非自营产品均已明示供应商名称及产品型号,下订单前请仔细核对产品型号及供应商等相关信息。如因自身原因下错型号,华秋商城将不接受退换货要求。用户成功下单后,华秋商城将直接按照订单要求,从客户指定的供应商处进行采购。 

    退换货流程

    退换货流程.png

     

    售后服务



    华秋商城官网所列产品均已明示产品型号及产品选型手册等详细商品资料。客户在华秋商城官网直接下单的,客户 

    均严格按照甲方在华秋商城官网下单的型号、品牌、封装、参数、数量等进行采购。若因客户自身原因订错型号或数

    量,华秋商城将不接受退换货要求。


    售后服务受理条件


    1.    客户应在收货后7个工作日内完成验收(“验收期”),对于交货产品数量不符、外观瑕疵、包装、规格型号不符等问题,应在验收期内以书面方式通知华秋商城,逾期视为您收到的货物合格且符合商城要求。


    2.    客户如对交货产品质量存有异议,应在收货后15个工作日内以书面方式通知华秋商城,并提供有效代理标签、华秋商城标签和权威质监部门或原厂出具的质检报告向华秋商城提出售后需求,质检报告费用根据责任认定结果,双方应根据鉴定结果承担相应责任,具体方式由双方协商解决。华秋商城不承担本合同项下元器件货款之外的任何经济赔偿,华秋商城赔偿金额最高不超过本合同项下元器件订单的总金额。经华秋商城同意确认后,按照华秋商城的售后管理规定提交售后申请,逾期提出或未按要求提交售后申请,视为客户对货物质量无异议,华秋商城将不予受理。华秋商城不承担除所售货物之外的任何经济赔偿。


    3.    客户申请退换货的物料,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签(华秋标签、原厂及代理标签)完好。货物标签是华秋商城华秋商城供应商协调退换货的唯一凭据,如有遗失,导致无法退换货,华秋商城将不承担任何责任。


    4.    已开具发票的订单在退换货申请通过后,客户必须将发票及货物一并退回,华秋商城检查货物及发票无误后安排退换货。


    5.   因客户单方面问题产生的退换货运费均由您承担,因华秋商城问题产生的退换货运费均由华秋商城承担。


     

    售后服务不受理情况


    1.    华秋商城客户订货或代购的物料,若华秋商城已向华秋商城供应商下发采购订单,则华秋商城不接受客户临时取消订单。若客户坚持一定要取消,那华秋商城有权收取客户合同总金额20%的服务费。若华秋商城实际损失超出服务费金额,华秋商城有权要求您按照实际损失金额进行赔偿。


    2.   客户在收到货物后(无论是否在检验期内),若有任何以下任何情况,售后服务都不予以受理:

      a)   物料原包装和货物标签有损坏缺失等情况;

      b)   已上机使用/测试过的物料;

      c)   已转售、抵押、出借或质押;

      d)   收货时间超过7个工作日(以快递签收日期为准);

      e)   已开具发票无效或遗失;

      f)   客户自身原因造成的误订错订;

      g)   根据法律规定或合作供应商要求或华秋商城平台上标明或华秋商城在交易中声明的NCNR(不退不换)产品,在任何情况下(即使发生延期交付,数量变动等情况),华秋商城均不受理退换货请求,并不承担由此而导致的任何经济损失。


    售后服务处理时间及结果



    1.     客户申请售后请求之后,我们会在2个工作日内进行受理。并第一时间与供应商联系,协商解决。在供应商给出处理结果后,将结果反馈给客户。

    2.     您也可以致电400-990-8686或联系客服QQ:800026048,直接向我们的客服人员咨询退换货处理情况。

     

    特殊条款:

    NCNR:因NCNR供应商的特殊条件,客户的订单需要支付全款。非质量问题,不接受退换货。

     

     

    二、自营产品退换货规则


    华秋商城自营产品退换货规则,规定详情如下:

    1.     华秋商城自营产品退换货,必须保证产品包装外观的完整(不能撕毁、粘黏异物),不影响产品的二次销售,否则将不能享受退/换货的服务。

    2.     华秋商城的“货物标签”和“出库单”是我们退换货的凭证,退换货需同时出具,丢失和损毁均不接受退换货。

    3.     因质量问题退/换货,我们收到退回货的3-7个工作日内为您安排更换商品或将相应的购物款退回到您指定的帐户上。

    4.     如果不是因为产品的质量问题,您需要承担来回的邮费。

    5.     退/换货地址:

    东莞市长安镇建安路科谷工业园B区2栋5楼

    退换货联系电话:400-990-8686

    请注明订单号、联系人、联系方式及退/换货原因!

    我们收到退货后会及时与您联系,完成换货及退款。

    邮编:518000。

    有任何疑问,欢迎随时致电我们的全国热线:400-990-8686

     

    产品发货

    1.     如果您的订单是自营商品,在当天16:00之前完成付款,我们承诺当天发货,超过16:00的订单则会在第二天安排进行发放。

    2.     商城有实时的订单处理进度查询,具体您可以查看华秋商城网站会员中心。

     

    产品签收

    快递员送货上门时,请您务必当面拆开外包装,进行货品检查,查看商品有没有明显的变形,破损。如有问题,请不要签收,并联系我商城客服人员。

     

    特别提醒

    1.     如果您的订单使用代金券进行支付,退货商品的金额将以实际支付金额为准。

    2.     如果您的订单中包含赠品,您在退住商品的同时,需要将赠品一起退回。

     

     

     

    Copyright ©2012-2020 hqpcb.com.All Rights Reserved 粤ICP备14022951号工商网监认证 工商网监 营业执照